Tanulságok - kiértékelések

A kérdőívek kiértékelése

Szerencsére elvárásainkon felül rendkívül sok hasznos információ derült ki a könyvtár használatáról, működéséről, amiből levonhattuk következtetéseinket.

Hatalmas előnye, hogy frekventált, infrastrukturálisan is jól megközelíthető helyen fekszik, így olyanok is látogatják, akik nem feltétlenül a környéken laknak. A látogatók száma az elmúlt évekhez mérten nagyjából állandónak mondható, bár az alkalmazottak szerint a kerület lakossági méretéhez képest kevés az olvasó.  

A reklámra, marketingre nem fektetnek hangsúlyt egyáltalán, ez sok mindenből kiderül. A legtöbb olvasó-látogató úgy talált rá, hogy egyszer véletlenül elment előtte az utcán, és akkor vette észre, hogy ott egy könyvtár van. A zártsorúság miatt nagyon beleolvad a környezetébe, szinte alig észrevehető. Bár hirdetik magukat újságokban, plakátokon, interneten, de ennek ellenére kevesen vesznek részt az így reklámozott programokon …. Csak nagyon kevesen ikszelték be a kérdőíves válaszlehetőségeknél, hogy ismerik vagy használják a honlapot (bár jóllehet, hogy ez a válaszadók életkorából fakad: átlag 50-60 év), de akik igen, azok szerint is lehetne még fejleszteni rajta bőven.

Főként azért választják a látogatók ezt a könyvtárat, mert friss és jó a könyvállománya és MERT NAGYON KEDVES ÉS SEGÍTŐKÉSZ A SZEMÉLYZET. Bár mind az olvasói, mind a dolgozói vélemények szerint lehetne még bővíteni a kínálatot, de pénz, lehetőség és hely nincs rá („nem fér el több polc” és maga az épület sem bővíthető zártsorú beépítése miatt). Szolgáltatások terén többnyire elégedettek, viszont szeretnék, ha a gyerekkönyvtári részlegen, internetezési lehetőségen kívül más módok is lennének szórakozásra, kikapcsolódásra. Többen említették egy olyan KÖZÖSSÉGI TÉR HIÁNYÁT, ahol lehet beszélgetni, kávézni. Ezzel ellentétben felmerült egy olyan OLVASÓTEREM IGÉNYE is, ahol viszont a lehető legnagyobb csendben és nyugalomban mélyedhet el az olvasó a könyvek világában.

A könyvtár működésével alapvetően nagy gondok nincsenek. Nagyobb raktárra szükség lenne, mert jelenleg kevés a rendelkezésre álló hely, és már a dolgozók számára kialakított közösségi konyhát is raktárként használják.  Funkcionális problémaként felmerült még, hogy a kölcsönző pult és a kölcsönző tér nincsenek egy egységben, így az olvasó nem tudja átlátni azt.  Tervezési kérdés lehet még az is, hogy milyen megvilágítást terveznek be az építészek, mert jelen helyzetben sokan kevesellték a bejutó természetes fényt, illetve hiányolták a helyi megvilágításokat. A legnagyobb problémát azonban az jelenti, hogy az épület többszintes, viszont LIFT NINCSEN, így az idősek és mozgáskorlátozottak nem tudnak minden szintet használni. Az itt dolgozók szerint egy jó könyvtárépület szellős, átlátható, világos és AKADÁLYMENTESÍTETT, valamint rendelkezik megfelelő méretű raktározási lehetőséggel, elszeparálható terekkel, és esetleg a változó igényeknek megfelelően bővíthető. Ezzel összefüggésben nem elhanyagolható, hogy szinte minden megkérdezett szerint egy jó könyvtár kulcsa a JÓL FELÉPÍTETT ÉS RENDSZEREZETT ÁLLOMÁNY, valamint a SZEMÉLYZET HOZZÁÁLLÁSA.

Kíváncsiak voltunk arra is, hogy mit kedvelnek leginkább a jelenlegi könyvtárban. Nagyon sokan szeretik a könyvtár belső udvarát, az arra néző nagy ablakokat, valamint a kellemesen kialakított belső tereket és persze a személyzetet. Az esztétikával, design kialakítással kapcsolatban érdekes vélemények születtek. A modern, „hiperszuper” környezettel ellentétben sokkal inkább kedvelik az egyszerű, de mutatós, otthonos és kényelmes megformálást, hiszen ide járnak kikapcsolódni.

A könyvtár ellenszolgáltatásaival, áraival ( a szolgáltatások tükrében) maximálisan elégedettek, sokan még ha drágább lenne, akkor is megfizetnék, mert elmondásaik alapján a könyveket, újságokat megvenni sokkal drágább. A beiratkozás és kikölcsönzés abszolút felhasználóbarátnak mondható, a rendszer egyszerű. A rendelkezésre álló személyzet a látogatók forgalmának megfelelő létszámú, kedves, segítőkész és jól képzett. Munkájukkal kapcsolatban visszajelzéseket inkább csak szóban kapnak, igyekeznek azonban minél személyesebb viszonyt kialakítani az olvasókkal. Fontosnak tartják, hogy munkájukkal egyfajta kulturális színvonalat közvetítsenek.

Az építész hallgatóknak a legtöbben azt tanácsolnák könyvtártervezés kapcsán, hogy gondoljanak az akadálymentesítésre, és egy jól használható, tágas, jól megvilágított, kellemes és barátságos környezet kialakítására törekedjenek. Ezek mind nagyon hasznos információk voltak, de a kedvencünk mégis ez volt: „Tervezzen mást inkább. J”